Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você comprou (no caso de tecidos com estampa enviada trocada diferente da estampa comprada)

NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDOS CORTADOS.

Siga os seguintes passos para realizar a troca:

Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do email contato@londrimaiscosturacriativa.com.br.

Trocas realizadas somente após a abertura de chamado no email.

Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. 

Assim que recebermos o e-mail enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca.

ATENÇÃO: Não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo:

Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.

Receber um novo produto igual o encomendado.

Receber um produto de valor semelhante.

Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em   compras futuras.

 

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.

conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito.

O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Constatado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso.

NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDOS,ARMARINHOS OU QUALQUER OUTRO PRODUTO DA LOJA  CORTADOS OU FORA DA EMBALAGEM ORIGINAL .

A Londrimais  Costura Criativa  está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Desistência: 

O prazo para desistir é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.

Devolução (retorno) por endereço incorreto ou destinatário ausente:

No caso do retorno da mercadoria devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

Reembolso:

Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado conforme segue:

Cartão -  estorno no cartão
Boleto - transferência bancária
O cliente também poderá optar por um vale crédito a ser utilizado em compras futuras.

Endereço para envio do material:

 

Londrimais Costura Criativa
Rua: São Luis,  1378  - Centro , Marília- SP - CEP 17500-002.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes. 

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

ATENÇÃO: A Vosso Desconto NÃO se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.